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“环球集装箱承运东说念主用户餍足度解释”始于2016年，由中国航务周刊和有关单元连合发起，看望推手脚环球主要集装箱承运东说念主在大连、天津、青岛、上海、宁波、厦门、广州、深圳的8个港口公司。

测评蓄意涵盖准班率、接载法例、费收、单证就业、济急能力、就业魄力六大方面，发布的数据客不雅反应船公司等有关企业的就业餍足度情况。自2016年至2019年完成的屡次看望解释，均反馈至各大船公司高层，获取了细腻无比的恶果。

由于近几年受到疫情和市集波动的双重影响，这项责任暂停了三年。本年以来，环球交易增长乏力，出口量下跌，海运市集竞争强烈，价钱战加重，这又让海运市集再行回到了以普及输送品性和质料为中枢的竞争点上来。

鉴于此，中国航务周刊、中邦交通输送协会航运物流分会和上海航运五十东说念主发展商榷中心，连合决定复原《环球集装箱承运东说念主用户餍足度解释》调研和编制责任。

2023年6月16日，由中国航务周刊驾驭的《环球集装箱承运东说念主用户餍足度解释》大众谈话会，神秘顾客资讯在上海远洋宾馆召开，象征着《环球集装箱承运东说念主用户餍足度解释》神气负责运转。

本次看望推手脚：2023年上半年，环球主要集装箱承运东说念主在大连、天津、青岛、上海、宁波、厦门、广州、深圳的港口公司。看望蓄意为：输送的准时性和可靠性、就业的响应速率和疏导恶果、费收法例及透明度、接载法例及透明度、济急反应能力、数字化能力等六个蓄意。看望对象主要为货主和货代。

看望进程安排为：2023年7月中下旬-8月20日，通插手卷、面谈、电话看望等形态，进行餍足度看望；8月下旬进行数据汇集与分析，酿成解释；9月中上旬，对看望戒指进行反馈追踪与矫正。

本次的看望戒指仅提供给船公司处分层和看望对象场所单元（公司）作参考，不合外公布。

驾驭方 但愿，在今后股东这项餍足度看望责任的流程中，货主、货代企业能给予支撑和互助，积极参与问卷看望，为提高集装箱输送就业在中国内地港口的质料和竞争力作出孝敬。

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本期剪辑： Effy 审发： 王禹神秘顾客教程